El cliente SIN EXCEPCIÓN, deberá presentar su comprobante de compra (original o copia), emitida por TECHCON GROUP S.A.C no se aceptará ningún producto sin su comprobante.
LA GARANTÍA LA EJECUTA LA MISMA MARCA MÁS NO TECHCON GROUP.
Cada producto tiene su propio tiempo de garantía.
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m, Sábado de 10:00 am a 2 pm.
La garantía solo aplica para problemas que presente el producto por defecto de fábrica.
No se aceptan cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra o porque no le gusta el producto.
La empresa no garantiza ni se hace responsable sobre la información brindada por el fabricante sobre especificaciones técnicas y/o características de los productos (en cajas, folletos, manuales y otros)
El cliente recibirá una guía de recepción de los productos a quedar bajo garantía.
El recojo del producto dejado en garantía será solo con la guía entregada.
EL CLIENTE DEBE CUBRIR EL ENVÍO DE TRAERLO Y/O RECOGERLO POR TEMA DE GARANTÍA
TECHCON GROUP no entregará productos de remplazo por el tiempo que deje el producto en garantía.
DENTRO DE LOS 7 DÍAS
El producto debe estar nuevo, tal como se le entregó, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, y otros que vengan en el contenido de la caja del producto; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro, arañazos, sin suciedad, y/o menoscabo.
Si el producto adquirido presenta algún problema dentro de los 7 días hábiles, acercarse a la tienda; se revisará el producto y de comprobar que el problema es por defecto de fábrica se procederá con el cambio inmediato, en caso de no contar con stock, se le otorgará una nota de crédito para que pueda adquirir otro producto.
DESPUÉS DE LOS 7 DÍAS
Si el producto adquirido presenta algún problema pasado los 7 días hábiles, acercarse a la tienda; se revisará el producto y se procederá a recepcionarlo para llevarlo al servicio técnico encargado de la marca, el plazo del diagnóstico mínimo será de 7 días y un máximo de 30 días, la garantía es aplicable para Re manufacturación o cambio de producto (sujeto a validación de la marca), en caso no contar con stock se otorgará un cambio alterno del mismo valor o se asignará una nota de crédito.
LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS NO SERÁ VÁLIDA
Cuando el producto se encuentre fuera del período de garantía, presente daño físico, etiquetas del fabricante adulteradas o removidas, alteración y/o modificaciones no autorizadas, rayaduras o maltratos, daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, mala instalación, presencia de cualquier elemento corrosivo, óxido, fallas provocadas por uso de software de forma irresponsable, evidencia de intento de reparación.
LOCACIÓN:
DIRECCIÓN: Av. Carlos Izaguirre 216, Tienda 1B-15, Independencia - Lima. Galería San Lázaro Center.
WHATSAPP: 915 393 567
CORREO: servicioalcliente@techcongroup.com.pe